常见问题解答
有什么可以帮您的吗？
解答我们最常收到的问题。
你们运送到哪些国家？运输需要多长时间？
我们提供全球配送服务。我们的仓库位于澳大利亚、新西兰、美国、英国和欧洲，因此您的订单将从离您最近的仓库发出。我们力求在 1 个工作日内发货。发货后的送达时间如下：
- 澳大利亚： 1-5 个工作日
- 新西兰： 1-4 个工作日
- 美国： 1-5 个工作日
- 英国： 1-3 个工作日
发往其他所有地区的订单均会在 1 个工作日内发出，并提供物流追踪信息。
你们接受哪些付款方式？
我们接受以下安全付款方式：
- Visa、Mastercard、American Express 和 UnionPay
- PayPal
- Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay
你们的牙齿美白套装的保质期是多久？
我们牙齿美白套装中的美白凝胶自您收到之日起，保质期为12个月。
美白效果能维持多久？
只要保持良好的护理习惯，美白效果可以持续一整年。牙齿色泽的维持时间因人而异，取决于个人的日常口腔卫生习惯和饮食。一旦达到您理想的色泽，我们建议每两周进行一次补充护理，以维持美白效果并防止新的牙渍形成。
你们的产品可以去除哪些类型的污渍？
我们的美白套装及产品适用于 18 岁及以上成年人的牙渍。
我们的产品有助于改善造成牙齿变色的三个原因。第一种也是最容易去除的，是表面污渍。这通常是由烟草，或经常饮用咖啡、茶、红酒或其他有色饮料（如可乐）引起的。
污渍也可能穿透牙齿表面并在牙釉质内部堆积。过量使用氟化物与这类牙渍有关，尤其是在儿童中。虽然去除难度较大，但使用我们的高级牙齿美白套装可以做到。
第三种是与年龄相关的变色，通常是表面污渍和牙釉质内部污渍的混合。这种情况也可以去除，但效果取决于您牙釉质的厚度。随着年龄增长，牙齿的核心组织——牙本质会自然泛黄，而覆盖其上的牙釉质会因磨损而变薄，从而显露出更多的牙本质。牙釉质越薄，牙齿看起来就越显污浊。
为了达到最佳效果，我们建议将我们的高级牙齿美白套装与我们的美白牙膏搭配使用。
你们的退货政策是什么？
如果您对 Advanced Whitening Kit 的使用效果不满意，我们提供 30 天退款保证。该保证自您收到订单之日起 30 天内有效。符合以下条件方可申请：
- 联系我们的客户服务团队 contact@smileproworldwide.com 并说明问题。
- 退回 套件中收到的所有物品，包括 LED 灯和已使用的美白笔。
- 不接受部分退货。
- 需要提供有效的退货追踪单号。
- 退货运费不由 SmilePro 承担。
- 该保证仅适用于您的首次购买，不适用于订阅服务或后续订单。
如果您的 Advanced Kit 是套装的一部分，则仅退还该套件的价值。对于已使用的美白牙贴、美白牙膏、美白笔套装、声波牙刷、替换刷头或声波消毒器，我们不提供退货或退款服务。详情请参阅我们的条款与细则。
你们的牙齿美白产品对牙齿不齐的情况有效吗？
是的，我们的产品适用于牙齿不齐的情况。牙托是一种通用的、无需塑形的托盘，专为适配我们的美白LED灯而设计，无法进行调整。它的作用是防止嘴唇和唾液擦掉牙齿上的凝胶。
戴上牙托后，轻轻将其按压在牙齿正面，然后松开即可。即使托盘没有直接接触牙齿表面，凝胶依然会附着在上面。您也可以先使用我们的美白笔将凝胶直接涂抹在牙齿上，然后按照正常步骤放入牙托并打开美白灯。
我需要使用美白牙齿套装多久才能达到最佳效果？
大多数客户在首次使用 10 分钟后，就能看到牙齿颜色有明显的改善。大多数人只需连续 7 天，每天使用 10 分钟即可。您单次使用最多可进行三个 10 分钟的周期（共 30 分钟）。
您的美白产品对贴面/牙冠/牙套有效吗？
我们的产品可安全用于贴面、牙冠和牙桥，并能去除其表面长期积累的污渍。请记住，它们无法使牙科修复体的颜色比其原始颜色更白。
牙齿美白适合哪些人？
牙齿美白适合牙齿和牙龈健康，且没有蛀牙、牙周病、牙齿裂纹或牙根暴露等活动性口腔问题的成年人。健康的口腔有助于降低敏感或刺激的风险，并确保美白治疗既安全、舒适又有效。
为什么牙齿美白只建议18岁以上的人群进行？
建议18岁及以上的人群进行牙齿美白，因为此时牙齿和牙釉质已完全发育成熟。较年轻的牙齿尚处于发育阶段，可能更为敏感，从而增加牙齿敏感、牙釉质问题及牙龈刺激的风险。为了确保安全、舒适及效果一致，我们不建议18岁以下的人群进行牙齿美白。
在使用你们的牙齿美白产品时，我可以像往常一样刷牙和使用牙线吗？
是的，使用我们的产品期间，您可以照常刷牙和使用牙线。
我们仅建议在进行护理前使用不含氟的牙膏，因为氟化物可能会在牙齿表面留下一层薄膜，从而降低美白效果。
我们的天然美白牙膏不含氟，是两次护理之间保持笑容亮白的理想选择。
您也可以在每次护理前仅用清水刷牙，以清除牙齿表面的食物残渣。
请勿在美白护理后立即刷牙，因为这可能会导致牙齿对冷热食物产生暂时的敏感。
您的牙托是如何起作用的？
我们的牙托是一款通用的非塑形牙托，专为适配我们的美白LED灯而设计。它能防止您的嘴唇和唾液擦掉牙齿上的凝胶，并能同时覆盖上下牙齿，从而一次性护理整个笑容。
牙齿美白的过程是怎样的？
我们美白配方中的活性成分可渗透牙釉质，直达并分解牙齿上的变色分子。
我们的加速LED灯采用与牙医所用相同的蓝光光谱，能够激活配方并增强氧化作用。这不仅加快了美白过程，还能让配方去除深层污渍，为您带来更持久的亮白笑容。
我在怀孕或哺乳期间可以使用你们的牙齿美白产品吗？
遗憾的是，我们不建议在怀孕或哺乳期间使用我们的产品。
如果我的牙齿背面戴有固定保持器，可以使用你们的牙齿美白产品吗？
是的。固定式保持器不会造成问题，因为美白是在牙齿正面进行的，不会影响保持器或固定它的粘合剂。
如果我戴着牙套，可以使用你们的牙齿美白产品吗？
为了达到最佳的牙齿美白效果，我们建议您在拆除牙套后再开始进行牙齿美白治疗。
您的牙齿美白产品可以使用在银汞合金填充物上吗？
如果您有汞合金补牙，我们不建议使用我们的产品。我们的美白凝胶是涂抹在牙齿的前表面，但多余的凝胶可能会接触到使用汞合金修复的后牙，从而使这些修复体更容易腐蚀，并增加表面的汞含量。如果您对牙科治疗有任何疑问或顾虑，请向牙科医生咨询适合您的选择。
美白套装和美白笔的成分是什么？
丙二醇、甘油、水、过氧化氢 (6%)、卡波姆、纤维素胶、PVP、硝酸钾、薄荷脑、氢氧化钠。
美白牙膏的成分有哪些？
纯净水、木糖醇、硅藻土、小苏打、活性炭、茶树油、有机椰子油、黄原胶、柠檬酸、薄荷油、天然香料。
使用SmilePro进行牙齿美白安全吗？
是的。按照说明使用时，我们的产品是安全的。我们的美白配方不会损伤您的牙龈或牙釉质，且我们所有的产品均符合澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）关于安全、有效牙齿美白的相关法规。
你们的美白牙齿产品会导致牙齿敏感吗？
我们的产品不会对健康的牙齿和牙龈造成敏感。如果您已经有牙齿敏感的问题，请在开始使用前咨询牙科专业人士，因为这可能存在潜在的病因。
在健康的牙齿中，牙釉质保护着下方较软的牙本质，而牙龈则保护着牙根。如果牙釉质磨损或牙龈萎缩，牙本质就会暴露出来，这正是导致牙齿敏感并引发疼痛的原因。