条款与条件

欢迎来到 SmilePro，本网站由 SmilePro Pty Ltd 运营，包括所有子域名及地区网站。

访问、浏览或在本网站购买产品，即表示您同意受以下条款和条件（“条款”）的约束。如果您不同意，请立即停止使用。

SmilePro Pty Ltd (ABN 25 639 314 275)
162 The Avenue, Peregian Springs, Queensland, 4573, Australia.

如需帮助，请填写我们联系我们页面上的表格，或发送电子邮件至 contact@smileproworldwide.com。

1. 运输与付款

我们接受全球订单。运输预估时间如下。有关更多配送信息，请参阅我们的常见问题解答。

• 澳大利亚： 配送时长 1 至 5 个工作日。
• 新西兰： 配送时长 1 至 4 个工作日。
• 美国： 配送时长 1 至 5 个工作日。
• 英国： 配送时长 1 至 3 个工作日。
• 所有其他目的地： 1 个工作日内发货。

订单通常在 1 个工作日内发出。但在某些情况下，发货可能需要长达 5 个工作日。

请确保您的收货信息准确无误。SmilePro 不承担运输过程中产生的关税费用。

注意：我们的仓库和承运商（Australia Post, NZ Post, Aramex, DHL）在周末或公共假期不运营。

2. 退货与退款保证

我们仅针对高级牙齿美白套装提供 30 天退款保证。

如需申请退款，需满足以下条件：

• 在收到订单后 30 天内发送电子邮件至 contact@smileproworldwide.com。
• 退回您套装中收到的所有物品，包括 LED 灯和已使用的美白笔。
• 提供有效的退货追踪单号。
• 在邮寄前将您退回的物品照片发送给我们。

• 不接受部分退货。
• 退款仅适用于您的首笔订单，不适用于后续订单或订阅订单。
• 在获得保证退款后，您将无法再次购买我们的牙齿美白套装或美白笔组合装。
• 退货运费（针对改变主意或保证退货）由客户承担，SmilePro 不予报销。我们将承担由于产品瑕疵导致的合理退货费用。

我们在收到退货后的 3 个工作日内处理退款。您的银行可能需要长达 7 个工作日显示退款金额。退款处理完成后，我们会发送确认邮件。

3. 订单丢失或损坏

如果您的订单未送达或送达时已损坏，请尽快通过 contact@smileproworldwide.com 与我们联系。我们将免费为您寄送补发件或提供全额退款。

请确保您的收货地址正确无误。如果订单因地址不正确或不完整而被退回，在您确认正确地址后我们可以重新发送，但可能会收取第二次配送的费用。

澳大利亚订单采用“签名签收”方式发送。如果您通过 MyPost 选择“安全投放”(Safe Drop)，则表示您接受 SmilePro 和 Australia Post 对投递后丢失或被盗的物品不承担责任。

运输保险

运输保险承保物流追踪显示已送达但您未收到的包裹，包括送达后的盗窃：我们将免费为您补发。如需使用此服务，请在订单显示送达后的 7 天内联系我们。如果物流显示已送达但您未购买运输保险，请联系我们，我们将与快递公司进行调查。无论您是否购买运输保险，在运输途中丢失或损坏的订单均受保护。

4. 产品使用及注意事项

本网站仅提供化妆品及口腔护理产品。SmilePro Pty Ltd 负责分销，但并非所列产品的生产商。本网站不提供专业医疗建议。

在购买或使用任何 SmilePro 产品之前，请咨询您的牙医、医生或医疗保健提供者，尤其是当您对口腔健康或整体健康有疑虑时。

对于因使用我们的产品而产生的任何并发症、副作用、意外结果或不良反应，SmilePro 概不负责。

如遇医疗紧急情况，请拨打 000（澳大利亚）或立即联系您的医疗保健提供者。

以下情况禁止使用本产品：

• 您未满 18 岁（适用于牙齿美白套装、凝胶包、美白笔、美白牙贴）。
• 您未满 12 岁（适用于美白牙膏）。该产品不含氟，儿童应使用适合其年龄的含氟牙膏。
• 您正处于怀孕或哺乳期。
• 患有牙龈疾病、口腔感染或近期进行过牙科手术。
• 在未咨询牙医的情况下，装有汞合金填充物（补牙）。

连续使用牙齿美白套装、凝胶包、美白笔或美白牙贴超过 14 天，必须在牙医监督下进行。

如出现牙龈或口腔发红、肿胀或疼痛等刺激反应，请立即停止使用并咨询牙医。

严禁吞咽任何美白凝胶或牙膏。避免美白凝胶直接接触牙龈。避免接触眼睛。本产品不能代替常规牙齿护理。

使用前请确保您对产品的任何成分不过敏，这是您的责任。

5. SmilePro 产品成分

SmilePro 牙齿美白凝胶（欧洲/英国以外地区）：
丙二醇、甘油、水、过氧化氢 (6%)、卡波姆、纤维素胶、PVP、硝酸钾、薄荷脑、氢氧化钠。

SmilePro 牙齿美白凝胶（欧洲/英国订单）：
山梨糖醇、水、邻苯二甲酰亚胺过氧己酸 (PAP)、丙二醇、甘油、聚乙二醇-8、硝酸钾、羟基磷灰石、纤维素胶、羟乙基纤维素、黄原胶、糖精钠、薄荷脑、对羟基苯甲酸甲酯、芦荟、洋甘菊提取物、石榴籽油、碳酸氢钠、对羟基苯甲酸丙酯。

SmilePro 牙齿美白牙贴（欧洲/英国以外地区）：
PVP(K30)、甘油、羟丙基纤维素、水、PVP(K90)、
过氧化氢 (6%)、椰子油、硝酸钾、薄荷脑。

SmilePro 牙齿美白牙贴（欧洲/英国订单）：
PVP、邻苯二甲酰亚胺过氧己酸 (PAP)、木糖醇、水、甘油、乙基纤维素、乙醇、聚丙烯酸钠、PVM/MA 共聚物、黄原胶、柠檬酸钾、柠檬酸钠、C12-15 聚醚-3、羟基磷灰石、瑞鲍迪苷 A、薄荷脑。

SmilePro 美白牙膏：
纯净水、木糖醇、硅藻土、小苏打、活性炭、茶树油、有机椰子油、黄原胶、柠檬酸、薄荷油、天然香料。

6. 使用效果免责声明

个体效果存在差异。SmilePro 产品可能无法美白牙科修复体（牙冠、贴面、填充物、牙桥），或无法改善因以下原因导致的牙齿变色：

• 牙釉质变薄
• 蛀牙或感染
• 汞合金填充物
• 抗生素染色
• 牙齿创伤

7. 版权与知识产权

本网站上的所有内容，包括文字、图片、标识、图形和软件，均属于 SmilePro Pty Ltd 或其供应商所有，并受版权和商标法保护。严禁未经授权的使用。

8. 隐私政策

SmilePro 尊重您的隐私。未经同意，我们不会泄露您的个人信息。在发生合并或出售的情况下，客户数据可能会随业务转移，并遵循我们的隐私政策。

对于第三方未经授权使用我们品牌的行为，SmilePro 概不负责。详情请访问我们的隐私政策页面。

9. 短信营销与通知

订阅短信通知，即表示您同意接收自动营销信息。购买产品无需同意此项。回复 STOP 可退订，或回复 HELP 寻求帮助。可能会产生短信和数据费用。

10. 定价与服务修改

价格以澳元 (AUD) 计算，如有更改，恕不另行通知。国际银行可能会收取汇率转换费。SmilePro 保留在出现技术或定价错误时取消订单的权利。我们将通知客户并退还款项。

SmilePro 可随时修改或终止本网站的任何服务、产品或部分内容，恕不另行通知。

11. 责任限制

在法律允许的最大范围内，对于因您使用我们的网站或产品而引起的任何直接、间接、附带或后果性损害，SmilePro 不承担责任。

12. 适用法律

本条款受澳大利亚昆士兰州法律管辖。任何争议必须在昆士兰州法院解决。

感谢您选择 SmilePro！