退款政策

我们相信您一定会爱上您焕然一新的笑容。如果您对效果不满意，我们为 Advanced Teeth Whitening Kits 提供 30 天退款保证，自您收到订单之日起 30 天内有效。

申请退款保证：

• 请在收到订单后 30 天内发送电子邮件至我们的客服团队 contact@smileproworldwide.com，并说明问题。
• 退回套装中收到的所有物品，包括 LED 灯和已使用的美白笔。
• 提供有效的退货物流单号。

退款保证条件：

• 不接受部分退货。
• 本保证仅适用于您的首次购买，不适用于后续订单或订阅订单。
• 改变主意退货和退款保证退货的退货运费不由 SmilePro 承担。
• 如果您的 Advanced Kit 是组合套装的一部分，仅退还 Advanced Kit 的价值。组合套装中的其他产品不在本保证范围内。

改变主意

未开封的产品可在收到订单后 30 天内退货并获得退款。请发送电子邮件至 contact@smileproworldwide.com 并注明您的订单号，然后将商品以密封、未使用的状态寄回。退货邮费由您承担。

出于卫生原因，以下产品一经开封，我们不提供改变主意退货：Whitening Strips、Whitening Toothpaste、Whitening Pen Pack、Sonic Toothbrush 和 Replacement Heads，以及 Sonic Steriliser。

商品有缺陷、受损或与描述不符

我们的商品附带根据 Australian Consumer Law（澳大利亚消费者法）不可排除的保障。如商品出现重大故障，您有权获得更换或退款，并有权就任何其他可合理预见的损失或损害获得赔偿。如果商品未达到可接受的质量标准，但该故障不构成重大故障，您也有权要求维修或更换商品。

如果您居住在新西兰，您根据 Consumer Guarantees Act 1993（新西兰消费者保障法）享有类似权利。这些权利适用于每一笔订单，包括已开封的产品、组合套装和订阅订单，并且是在我们的退款保证之外额外享有的。请发送电子邮件给我们，注明您的订单号并附上问题照片，对于有缺陷的商品，我们将承担合理的退货费用。

如果您居住在英国或欧盟

您还享有取消订单的法定权利。我们给您自收货之日起 30 天的时间，比法律要求的 14 天更长。请参阅我们条款与条件中的“您的取消权”。

退款时间

我们会在退货送达后 3 个工作日内处理退款。之后，您的银行可能需要最多 7 个工作日才会显示该笔退款。处理完成后，我们会向您发送确认邮件。

更多详情，请参阅我们的条款与条件。